Felhasználási Feltételek
Ezen honlap üzemeltetője a Philip Morris Magyarország Kft. (1085 Budapest, Kálvin tér 12.), a Philip Morris International (későbbiekben PMI) vállalatcsoport tagja. A honlap használata saját felelősségére történik, Ön az oldal használatával elfogadja az alább felsorolt feltételeket. Nem vállalunk felelősséget, és semmilyen (kifejezett vagy közvetett) garanciát nem nyújtunk a weboldallal vagy annak használatával kapcsolatban.
A weboldal sütiket és hasonló technológiákat használ bizonyos felhasználói információk automatikus rögzítésére. Ahhoz, hogy többet tudjon meg, hogy hogyan engedélyezheti vagy tilthatja le a sütiket , kérjük olvassa el a Sütikről szóló tájékoztatásunkat a honlapunkon.
A honlap célja, felhasználási jogosultság
Az oldal célja a 18 éven felüli dohányosok tájékoztatása a Zyn nikotinpárna használatáról, beleértve a használati útmutató elérhetővé tételét, összetevőiről, illetve a termékhez kapcsolódó biztonsági figyelmeztetésekről és előírásokról, ezenkívül a termék forgalmazásával kapcsolatos törvényi előírásokról.
Az oldal használata kizárólag azon felnőtt (nagykorú) dohányzók számára engedélyezett, akik nyilatkoznak arról, hogy elmúltak 18 évesek.
A honlap használatával a felhasználó tudomásulveszi a jelen Felhasználási Feltételeket és az Adatvédelmi tájékoztatót.
Amennyiben a felhasználó nem felel meg a fenti feltételeknek, úgy nem látogathatja a honlapot.
A fogyasztóhoz kapcsolódó, a Zyn nikotinpárnákkal összefüggő adatkezelési tevékenységek, mint például panaszok, szavatossági igény jegyzőkönyvek, ügyfélszolgálattal történt telefonbeszélgetések keretében kezelt személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi tájékoztatóban és az alábbi „Az Ön adatainak védelme” cím alatt leírtak szerint kezeljük, őrizzük meg, majd töröljük.
Az Ön adatainak védelme
Az Ön által megadott személyes adatokat a PMI fogyasztói általános adatvédelmi tájékoztatóban, illetve a Felhasználási Feltételekben található részletes adatkezelési tájékoztatóban az alább leírt módon kezeljük.
I. ÁLTALÁNOS RÉSZ
|
|
A jelen részletes Adatkezelési Tájékoztató tartalma és rendeltetése |
A jelen részletes Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza az Adatkezelőnek a Zyn nikotinpárnákkal összefüggő adatkezelési tevékenységeivel kapcsolatos releváns információkat, amely adatkezelési tevékenységek tárgya fogyasztók személyes adatai (ezen tevékenységek a továbbiakban együttesen: fogyasztói adatkezelések). A jelen részletes Adatkezelési Tájékoztató Általános Része tartalmazza azon rendelkezéseket, amelyek valamennyi, a Különös Részben ismertetett fogyasztói adatkezelésre irányadóak, a Különös Rész pedig azon szabályokat tartalmazza, amelyek az egyes, ott ismertetett fogyasztói adatkezelésekre alkalmazandók. A jelen részletes adatkezelési tájékoztatóban nem szabályozott adatkezelési tevékenységek vonatkozásában a PMI fogyasztói általános adatvédelmi tájékoztató rendelkezéseit kell alkalmazni. A hivatkozott adatkezelési tájékoztató a www.nikotinparna.info honlapon megtalálható.
|
Az Adatkezelő |
Philip Morris Magyarország Kft. Cím: 1085 Budapest, Kálvin tér 12. Telefon: +36 80 880 500 E-mail: PMHU.GDPR@pmi.com
|
Az érintetti jogok |
Az Érintett jogosult kérni az Adatkezelőtől
Az érintetti joggyakorlással kapcsolatos kérelem előterjesztésére javasoljuk, hogy használja a függelékben található nyomtatványt, amelyet kitöltve kérünk elküldeni a pmhu.gdpr@pmi.com e-mail címre.
Az Adatkezelő tájékoztatja a személyes adatok jogosultját, hogy minden olyan személy, aki jogszabály megsértésének eredményeként vagyoni vagy nem vagyoni kárt szenvedett, az elszenvedett kárért az Adatkezelőtől a polgári jog szabályai szerint kártérítésre jogosult.
Kérjük Önt, hogy mielőtt a felügyeleti hatósághoz vagy bírósághoz fordulna panaszával – egyeztetés és a felmerült probléma minél gyorsabb megoldása érdekében – keresse meg Társaságunkat, lehetőség szerint a jelen tájékoztató „Az Adatkezelő” sorában megjelölt e-mail címen!
|
Automatikus döntéshozatal |
Az adatkezelés során automatikus döntéshozatal nem történik. |
Az adatszolgáltatás jellege |
A személyes adat szolgáltatása önkéntes. |
|
|
II. KÜLÖNÖS RÉSZ
|
|
II.1. Nemkívánatos eseményhez kapcsolódó adatkezelési tevékenység, abban az esetben, ha a fogyasztó esetlegesen ilyen nemkívánatos eseményt észlel és ezt jelenti az Adatkezelő számára
|
|
Az adatkezelés általános célja |
A Zyn nikotinpárnák használatához kapcsolódó nemkívánatos eseményre vonatkozó információk dokumentálása. |
Az adatkezeléssel Érintettek |
Az ilyen eseményt bejelentő, illetve ilyen eseménnyel érintett fogyasztók. |
Az adatkezelés jogalapja |
Az adatkezelés végrehajtása a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontjában meghatározott jogalapon és a 9. cikk (2) bekezdésének a) pontja alapján történik, azaz az érintett által adott hozzájárulás alapján. |
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
Az eseményről az Adatkezelő nem szerez tudomást és így nem tud lépéseket tenni az eseménnyel összefüggésben. |
A kezelt személyes adatok és az egyes adatok kezelésének célja |
megegyezik:
Az 1. pont a-d. alpontjaiban felsorolt személyes adatok kezelése kapcsolattartási, valamint jogi igényekkel szembeni védekezés céljából, az 1. pont d. alpontjában megjelölt személyes adat kezelése a munkavállalók képzése, a termék, illetve ügyfélkapcsolati szolgáltatás minőségének biztosítása és a jogi igényekkel szembeni védekezés céljából, a 2. pontban felsorolt személyes adatok kezelése pedig az esemény okainak kivizsgálása, formanyomtatványon történő rögzítése, ezen rögzítés pontosságának ellenőrzése és jogi igényekkel szembeni védekezés céljából történik. Abban az esetben, ha a jelentő és az eseménnyel érintett személy nem azonos, ez utóbbi személy vonatkozásában a 2. pontban felsorolt adatok nem kerülnek hozzákapcsolásra az eseménnyel érintett személyhez, így azok személyes adat minőséget nem nyernek. |
Az adatok tárolásának időtartama |
Az adatok rögzítésétől számított 3 hónap. |
A személyes adatok átadása, adatfeldolgozók, azok szolgáltatásainak ismertetése |
Az Adatkezelő a jelen adatkezelési tájékoztatóban megjelölt adatkezelés során az alábbi adatfeldolgozók szolgáltatásait veszi igénybe:
|
a regisztrációs felületet üzemeltető adatfeldolgozó társaság |
|
az ügyfélszolgálatot üzemeltető társaság |
|
|
|
II.2. Ügyfélszolgálathoz és vevőtámogatáshoz kapcsolódó adatkezelési tevékenység
|
|
Az adatkezelés általános célja |
Fogyasztók kérdéseinek, panaszának kezelése, megválaszolása, ügyféltámogatás nyújtása a fogyasztó részére. |
Az adatkezeléssel Érintettek |
Fogyasztók, érdeklődők. |
Az adatkezelés jogalapja |
Az adatkezelés végrehajtására a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontjában meghatározott jogalapon, azaz az Adatkezelő jogos érdeke alapján történik. |
Az adatszolgáltatás elmaradásának következménye |
A kérdésről, panaszról az Adatkezelő nem szerez tudomást és így nem tud információt adni, megfelelő lépéseket tenni az eseménnyel összefüggésben. |
A kezelt személyes adatok és az egyes adatok kezelésének célja |
Vezetéknév: Az Érintett – mint az Adatkezelővel jegyzőkönyv kitöltésére és ezáltal fogyasztói panasz benyújtására jogosult fél - azonosításának céljából szükséges ezen személyes adat kezelése a jegyzőkönyvben. Keresztnév: Az Érintett - mint az Adatkezelővel jegyzőkönyv kitöltésére és ezáltal fogyasztói panasz benyújtására jogosult fél – azonosításának céljából szükséges ezen személyes adat kezelése a jegyzőkönyvben. Tartózkodási hely közigazgatási címe: Az Érintett tartózkodási helyének közigazgatási címét annak céljából kezeli az Adatkezelő, hogy az Érintettel postai úton tudjon kapcsolatot tartani a panaszkezelési igények érvényesítésének elősegítése érdekében. (Jegyzőkönyvben rögzített adat.)
A fogyasztó által kapcsolattartási céllal megadott email címet vagy telefonszámot, illetve a hívás során a fogyasztó által feltett kérdést és fogyasztói panaszokat, továbbá az e-mailben leírt adatokat is személyes adatként kezeli az Adatkezelő.
A fenti adatok kezelése fogyasztói támogatás, panaszkezelés és az ügyfél kommunikáció ellenőrzése céljából történik. Az érintettel folytatott ügyfélszolgálati beszélgetés rögzítésre kerül a szolgáltatás minőségének utólagos ellenőrzése és vita esetén az elhangzottak későbbi bizonyítása céljából. A beszélgetésbe az ügyfélszolgálat minőségének ellenőrzése céljából az Adatkezelő illetékes munkatársa valós időben belehallgathat.
|
Az adatok tárolásának időtartama |
Az érintett személyes adatait, telefonon vagy e-mailen keresztül adhatja meg. Valamennyi érintett vonatkozásában hangrögzítés esetén a rögzítés időpontjától számított 3 hónap. E-mailen történő kommunikáció esetén a megőrzési idő panasznak nem minősülő kommunikáció esetén az e-mail keletkezésétől számított 3 hónap, panasz esetén az e-mail keletkezésétől számított 5 év. Fogyasztói szavatossági igény kezelése esetén a felvett jegyzőkönyvben rögzített személyes adatok megőrzési ideje a jegyzőkönyv felvételétől számított 3 év. Panaszkezelés esetén a panasz felvételétől számított 5 év. |
A személyes adatok átadása, adatfeldolgozók, azok szolgáltatásainak ismertetése |
Az Adatkezelő a jelen adatkezelési tájékoztatóban megjelölt adatkezelés során az alábbi adatfeldolgozók szolgáltatásait veszi igénybe:
|
|
1. Manpower Munkaerő Szervezési Kft., az ügyféltámogatásban munkaerő kölcsönzőként a kölcsönzött munkavállalók révén közreműködő társaság. |
Szerzői jog, az információk tulajdonjoga
A www.nikotinparna.info honlappal kapcsolatos minden szerzői és kapcsolódó, szellemi alkotáshoz fűződő jog, továbbá a teljes felület tulajdonjoga a Philip Morris Magyarország Kft-t, annak társvállalatait (a PMI csoport tagjait) illetve a számukra szolgáltatást nyújtó vállalkozást illeti meg.
A honlapon közzétett információk pontossága, teljessége és időszerűsége
A Philip Morris Magyarország Kft. a honlapon általa közzétett információk pontosságáért, teljességéért vagy naprakész voltáért felelősséget nem vállal. Az oldalon található, a Philip Morris Magyarország Kft. által közzétett információk kizárólag általános tájékoztatást nyújtanak, és nem használhatók fontos döntések kizárólagos alapjaként anélkül, hogy azokat pontosabb, teljesebb vagy időszerűbb információforrásokkal összevetnék. A Philip Morris Magyarország Kft. fenntartja a jogot, hogy a honlap tartalmát bármikor módosítsa, de nem vállal kötelezettséget a honlapon közölt információk frissítésére. A honlapon történt változtatások figyelemmel követése a felhasználó felelőssége.
A honlapon közzétett anyagok felhasználása
A honlap és annak minden tartalma (beleértve a szoftvert, a fájlokat, a grafikákat, az adatokat, a képeket és egyéb tartalmakat is) a Philip Morris Magyarország Kft., illetve a PMI vállalatcsoporthoz tartozó más jogosultak tulajdonát képezi, és szerzői jogi, védjegy-, valamint egyéb jogi védelem alatt áll, amelyet a magyar jogszabályok és/vagy más országok jogszabályai védenek. A honlap látogatásával a felhasználó vállalja, hogy a honlapot, a honlapon közzétett bármilyen anyagot, információt, nem teszi semmilyen formában elérhetővé vagy hozzáférhetővé sem magán a honlapon, sem más felületen, sem más fogyasztók, sem más harmadik személyek számára.
A felhasználó elfogadja, hogy nem másolhat le, nem tehet közzé és nem küldhet tovább anyagokat (beleértve a fényképeket és mozgóképeket is) az oldalról semmilyen formában vagy médiumon keresztül. A felhasználó elfogadja továbbá, hogy nem módosíthatja, nem értékesítheti, és nem teheti közzé az oldalon található, a Philip Morris Magyarország Kft. által közzétett (a honlapra feltöltött) dokumentumok (beleértve a fényképeket és mozgóképeket is) egyikét sem, ideértve különösen az adott dokumentum internetre való feltöltését vagy más módon történő nyilvánosságra hozatalát, beleértve egyéb módon történő online elérhetővé tételét is.
A szerzői és szomszédos jogok, más szellemi alkotáshoz fűződő jogok, illetőleg üzleti titok megsértése súlyos polgári jogi, sőt adott esetben büntetőjogi következményekkel járhat, kártérítési pert és feljelentést vonhat maga után!
Védjegyek
A honlapon és az automatikus e-mailekben található, annak részét képező emblémák, valamint termék és szolgáltatási védjegyek a Philip Morris Magyarország Kft., valamint a Philip Morris International vállaltcsoport tulajdonát képezik, illetve használatuk vállalatunk számára kizárólagosan engedélyezett.
Jogi nyilatkozat
Jelen honlap kizárólag a fentiekben részletezett felhasználók által használható. A Philip Morris Magyarország Kft. fenntartja magának a jogot, hogy a honlap tartalmát bármikor, előzetes figyelmeztetés nélkül megváltoztassa, megszüntesse a honlapot vagy annak bármely részének működését, illetve az ahhoz való hozzáférést. Nem vállal továbbá felelősséget a honlapon található információk hitelességéért, naprakészségéért, illetve a honlap tartalmi hibáiért vagy hiányosságaiért. A honlapon szereplő információk esetleges jogosulatlan felhasználásáért a Philip Morris Magyarország Kft. nem vállal felelősséget.
A felelősség korlátozása
Sem a Philip Morris Magyarország Kft., sem pedig más, weboldal és szolgáltatásainak működtetéséhez igénybe vett tartalomszolgáltató harmadik fél nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, közvetlen, véletlen, speciális, következményszerű, büntetőjogi vagy egyéb kárért, amely az oldal vagy az abban szereplő hivatkozásokon keresztül más oldalak használatából vagy a használatra való alkalmatlanságból ered.
Ide tartoznak az alábbiak miatt bekövetkező károk például: hibák, kimaradások, megszakadások, problémák és késlekedések, számítógépes vírusok, profitveszteségek, adatvesztések, jogosulatlan hozzáférések, adatok vagy kommunikációk meghamisítása, valamint egyéb érzékelhető és nem érzékelhető károk.
A felhasználó felelőssége
Amennyiben a felhasználó műszaki hibát okoz az oldalon, vagy az oldal továbbítását biztosító rendszerekben, akkor ezen felhasználót terheli minden felelősség és költség (beleértve az ügyvédi költségeket is), amely a hiba következményeként merül fel.
Joghatóság
A honlappal kapcsolatban a mindenkor hatályos magyar és európai uniós jogszabályok rendelkezési irányadóak.
Jelen feltételek módosítása
A Philip Morris Magyarország Kft. fenntartja a jogát, hogy az itt ismertetett kikötéseket és feltételeket a módosított feltételek honlapon történő elhelyezésével saját belátása szerint bármikor módosítsa, vagy új feltételekkel egészítse ki.
A honlap felhasználójának felelőssége rendszeresen ellenőrizni, hogy a kikötésekben és feltételekben történt-e változás. Ha a megváltozott feltételek ezen oldalra történő kihelyezését követően is használja a honlapot, akkor ezzel elfogadja a megváltozott feltételeket.
A Felhasználási Feltételek szerinti egyéb jogok
Amennyiben a felhasználó nem tartja be a jelen Felhasználási Feltételeket, vagy a Philip Morris Magyarország Kft. a Felhasználási Feltételekben leírtakban szereplő jogait nem, vagy csak késedelmesen tudja vele szemben érvényesíteni, ez semmiképpen sem jelenti azt, hogy a Philip Morris Magyarország Kft. lemond azon jogáról, hogy bármilyen ilyen jogsértés esetén fellépjen a felhasználóval szemben, vagy, hogy a felhasználó a továbbiakban nem lenne köteles betartani ezeket a kötelezettségeit. Amennyiben a Philip Morris Magyarország Kft. úgy dönt, hogy lemond arról a jogáról, hogy érvényesítse a jelen Felhasználási Feltételek megsértése esetén fennálló jogait, ezt csak írásban fogja megtenni.
A jelen Felhasználási Feltételek minden egyes pontja külön is érvényes. Ez azt jelenti, hogy ha bármelyik bíróság vagy illetékes hatóság úgy dönt, hogy a rendelkezések bármelyike jogellenes, törvénybe ütközik vagy nem végrehajtható, a fennmaradó pontok változatlan formában érvényesek.
Lépjen velünk kapcsolatba!
Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a zyn@nikotinparna.info vagy a honlapon megadott egyéb elérhetőségeink egyikén:
• ha úgy gondolja, hogy a honlap szerzői jogot sért, vagy olyan tartalommal bír, amely véleménye szerint törvénybe ütközik, sértő, vagy sérti a felhasználó vagy mások jogait, vagy
• ha a jelen Felhasználási Feltételekkel vagy a honlappal kapcsolatban bármilyen kérdése van.
Utolsó módosítás: 2023.10.26.